Essa semana está ocorrendo o 11º Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa, realizado pela Mega Brasil. Tive a oportunidade de acompanhar as palestras do primeiro dia e vou dizer uma coisa: Web 2.0 é o que há! [rs].

Não teve uma palestra que eu assisti que não falasse sobre a Web 2.0 e sobre a tal da mídia social. Esclarecendo um pouco: a Web 2.0 é a chamada era da participação, do protagonismo, de pessoas se conectando com pessoas. Ela permite uma maior interatividade, colaboração e participação de todos para todos.

E a mídia social é conseqüência disso, são os blogs, as redes de relacionamento e as ferramentas novas que surgiram com a Web 2.0. É uma nova fonte de informação, que permite que você seja ouvido e que ouça os outros também, de todas as formas.

Hoje em dia, se você não está satisfeito com algum serviço ou com alguma empresa, você não precisa mais telefonar ou mandar uma cartinha pro SAC. Você cria um blog! Ou comenta em algum fórum, ou cria uma comunidade! As possibilidades são infinitas e novas ferramentas são criadas a todo instante.

E é por isso que as empresas devem ficar atentas a essa mídia social e precisam monitorar a Internet para saber o que falam sobre a sua empresa. Existe uma fonte melhor de informações do que o seu próprio consumidor?

Uma das palestrantes citou um caso muito interessante de um blog feito por um cliente da AOL que tentava cancelar sua conta e não conseguia. O fato repercutiu para a TV, jornais, revistas e criou uma grande confusão pro pessoal da AOL. O manual de retenção acabou vazando para um blog (obra de um ex-funcionário insatisfeito) e por aí foi… Esse é apenas um dos exemplos do impacto da mídia social.

Confira o vídeo abaixo da matéria veiculada na NBC sobre a AOL…

O Catho Notícias te dá as dicas! Confira!

É fato que o brasileiro tem memória curta, ou melhor, mega curta, se é que isso existe. Fatos vão e vêm no nosso cotidiano e muita coisa importante acaba sendo esquecida no meio do caos da nossa vida. Mas existem coisas, que não querem que você esqueça…Pelo menos, por enquanto.

Eis que ligo a televisão logo cedo pela manhã ontem e adivinhem sobre qual notícia estão falando? Sim, o caso Isabella. Ligo a televisão hoje, no mesmo horário…Mesma notícia! Será que a mídia ainda não se cansou de explorar essa tragédia? Aposto que se o terremoto tivesse causado uma, o caso Isabella já estaria em segundo plano.

O público, condicionado ao que a mídia divulga, segue sua vida de robô e sai às ruas para comemorar o tal Dia do Trabalho. E como comemorar? Com shows, é claro. Toda e qualquer comemoração (até missa), hoje em dia, acaba em show. As pessoas estão perdendo o sentido da coisa, se é que você me entende [rs].

Nesses momentos de comemorações, pouco importa para o povo outra coisa. Eles esquecem que recebem um salário medíocre, ou que não estão satisfeitos com o seu emprego, ou que lutam por leis trabalhistas justas. Será que assistindo a um show eles estão lutando por seus direitos? Para mim, isso parece muito cômodo, reclamar de tudo e quando aparece uma oportunidade, fazer exatamente o que os outros querem que você faça: NADA.

É ilusão atrás de ilusão. Acorda, Brasil!